服务条款

 

本服务条款是您或您所代表的实体(以下称“您”或“您的”)与上海孚盟软件有限公司 (以下称“孚盟” )就使用孚盟 MX达成的协议。


协议条款

本协议包含以下条款 (以下称 一般条款 ”)和一些具体服务相关的条款(以下称 具体服务条款 ),二者统称为 条款 。若二者有冲突,以具体服务条款为准。


条款的接受

您必须达到法定年龄才能接受此条款。 如您不同意本服务条款,请不要使用孚盟提供的任何服务。如果您同意一般条款却不同意具体服务条款,请不要使用相应的具体服务。您一旦使用孚盟提供的服务,或通过勾选复选框或点击按钮来接受条款,即视为您已了解并完全同意本服务条款各项内容。


服务描述

我们提供多种在线服务,包括客户关系管理、孚盟邮、孚盟搜、知识管理、营销 AM等(皆称 服务 )。您可以以个人或公司名义,通过网络浏览器来使用孚盟服务。您应自行负责获取因特网访问及相关设备以便使用我们的服务。您可以在您的孚盟帐号下创建和编辑内容、公开发布或共享给其他人。


服务条款变更

我们可能会随时通过服务公告或发送邮件到您的邮箱提前通知您并进行服务条款的修改。如果我们对服务条款进行较大修改并影响您的权利,您至少会提前 30天在您的邮箱收到更改通知。如果条款变更在实质上影响了您使用服务的权利,您可以通过在被通知服务条款修改 30天之内提供给孚盟邮件通知来终止使用服务。在这种终止情况下,你将有权获得任何预付费用的未使用部分的按比例退款。如果知道条款变更后您继续使用本服务 ,将被视为接受变更后的条款。


注册帐号

为了访问和使用孚盟服务,您需要提供所需信息,注册一个用户帐号。如果您代表一个公司,我们建议您及公司内部所有用户在注册帐号时,使用公司电子邮件地址并提供公司联系信息。您同意: 1)提供真实、准确、完整、最新的个人信息; 2)当个人信息变更时,及时修改,以保证其真实准确。若孚盟发现或有足够理由怀疑您的信息不真实、不准确、过期或不完整,我们会终止您的用户帐号,拒绝您使用部分或全部孚盟服务。


机构账号和管理员

当您为您的机构注册账号时,您可以指定一个或多个管理员。管理员将有权根据您的需求配置服务并管理您机构账号里的用户。如果您的机构账号是由第三方代表您创建并设置, 很可能这样的第三方被认定为承担您机构的管理员角色。请确保您与此第三方签订了合适的协议来说明此第三方作为您机构账号管理员的角色和限制。

您有义务 1)确保您机构账号密码的保密性, 2)指定专门人员作为管理员来管理您的机构账号, 3)并确保与您机构账号相关的发生的所有活动符合本条款。您了解孚盟并不为您负责账号管理和服务的内部管理。

您有责任采取必要措施,确保您的机构掌握管理员账号的控制权。您可以发送邮件到 service@edm.fumamx.com   声明在管理员账号控制权丢失的情况下恢复控制权遵循的流程,前提是此流程符合孚盟要求。在缺少指定管理员账号恢复流程的情况下,孚盟可以提供管理员账号控制权给个人,前提是提供给孚盟充分的证据证明有代表机构执行的授权。您同意不保留在这种情况下孚盟做出的任何善意操作所带来后果的孚盟方面的责任。  


个人信息及隐私

您向孚盟提供的个人信息受 孚盟隐私政策 保护。您选择使用孚盟服务表明您完全接受   孚盟隐私政策 。由您负责维护自己的用户名、密码及其它敏感信息,并对您帐号下的所有操作承担责任。如您发现帐号发生未经许可的使用,请发送邮件至: service@edm.fumamx.com 或拨打电话: 400-888-9800。由于您的用户帐号未经授权访问或使用,对您或第三方造成的损失,孚盟不承担任何责任。


孚盟公告

服务会包含孚盟发布的公告,如服务更新通知、管理消息以及时讯等。您了解此类公告属于孚盟服务的一部分。作为我们政策保护您隐私的一部分,您可以退订时讯,但无法取消接收服务更新通知和管理消息。


投诉

如果我们收到任何人投诉您与服务相关的活动,我们将转发此投诉到您用户账号的主邮箱地址。您必须在收到我们转发投诉 10天内直接回复投诉并将通信内容通知给孚盟。如果在我们发送邮件日期 10天内您没有进行回复,我们将把您的姓名和联系信息公布给投诉人以使投诉人对您采取法律措施。您了解您在 10天限制之内未能回复转发投诉将被视为您同意孚盟把您的姓名和联系信息公布给投诉人。


使用限制

除本协议的所有其它条款及条件外,您不能: (i)转移此服务或使其应用于任何第三方; (ii) 未经孚盟书面许可向第三方提供基于孚盟服务的服务; (iii) 在不同意第三方网站服务条款的前提下,使用其网站链接; (iv) 未经第三方书面许可而发布链接到其网站使用其 Logo、公司名称等信息; (v)未经本人或团体同意公开属于他人或团体的个人或机密信息; (vi) 以任何可能对孚盟的服务器,网络,计算机系统,资源造成损坏,禁用,超负荷,损害或伤害的方式使用服务; (vii)违反任何适用的地方,国家或国际法律法规; (viii) 创建虚假身份作为确认信息或发起通信来误导任何人。


发送垃圾邮件或进行非法活动

您同意对使用孚盟服务传递的内容负全责。且您同意不使用孚盟服务作非法用途或传输非法、诽谤、骚扰、侵犯他人隐私、辱骂、威胁、危害、庸俗、色情、淫秽等信息,或令人反感、冒犯宗教感情、宣扬种族主义、含有病毒或恶意代码的信息,或会侵犯他人知识产权或其它权利的信息。您同意不使用孚盟服务发送垃圾邮件、 连锁信 ” 、网络钓鱼邮件或未经请求的群发邮件。如发现有足够理由认为您使用孚盟服务进行任何非法活动或未经授权的活动,孚盟保留终止您的帐号、拒绝您使用部分或全部孚盟服务的权利。


未续费账号

对于未续费帐号,孚盟保留终止此类帐号的权利。终止后,相关数据也将被删除。我们会提前 15天通知您此终止并提供备份数据选项。数据删除政策可能针对全部或部分服务进行。每个服务将被视为独立、单独的服务。即,对一个服务的使用,并不代表对另外一个服务的使用。


数据所有权

您自己创建或存储的内容所有权归您。除非经您特别允许,否则孚盟不会使用、复制、改编、修改或发布您帐号内创建或存储的内容以作商业、营销或任何类似目的之用。但您授予孚盟的权限访问,复制,分发,存储,传输,重新格式化,公开展示,公开执行您的用户帐户只按要求提供服务给您的目的的内容。只有出于为您提供服务的目的,当您授权后,孚盟才有权访问、复制、存储、发送您的帐号内容。


用户生成的内容

您可以发送或发布您使用孚盟服务或以其它方式创建的内容。但是,您应对这些内容及其传播或发布的后果承担全部责任。您发布的任何内容都可通过互联网公开访问,并可被搜索引擎抓取和索引。您有责任确保不会不小心发布任何私人内容。您可能会收到孚盟服务的其他用户发送给您的内容,但只是供您参考之用,并仅限个人使用,除非这些内容的所有权人明确书面同意,否则您不得使用、拷贝、复制、分发、发送、传播、展示、销售、授权或以其它方式使用这些内容做任何用途。在使用任何孚盟服务的过程中,如果您遇到任何有版权声明或版权保护的内容,您不得删除此类版权声明或禁用此类版权保护。如果您将任何受版权保护的内容放到孚盟服务里,则视为您已获其所有权人同意,可以此方式发布该内容。此外,若以上述方式发布信息,则表明您明确同意,如果孚盟收到由于此内容而使第三方权利受损的侵权投诉或非法行为投诉,孚盟有权屏蔽或删除这些内容。您使用任何孚盟服务或通过孚盟服务发布任何内容,都表明您明确同意如果所发布内容引起违法或对第三方造成侵权问题,接受由孚盟指定的代理做出的决定。


样例文件和应用

孚盟会提供一些文件或应用样例,以帮助用户了解孚盟服务的功能用途。样例中包含的信息是孚盟随机选择的数据。孚盟不承诺所选数据的真实性、准确性和完整性。


商标

孚盟、孚盟的 logo、每个孚盟服务的名称及 Logo都是上海孚盟软件有限公司的注册商标。未经孚盟许可,禁止使用。


免责声明

您明确理解并同意,使用孚盟服务由您自行承担相关风险。孚盟服务仅依其当前所呈现的状况提供,孚盟明确表示不承担任何形式的保证,无论明示或暗示,包括但不限于对服务适合特定用途的担保。孚盟不保证服务会无中断、及时、安全,或错误。使用从孚盟服务下载或获得任何材料时,您应自己判断其风险,且全权负责可能会对您的计算机系统、手机、无线设备或数据所造成的任何损害。除本条款明确规定外,您从孚盟、其雇员或代表那里所得到的任何建议或信息,无论是书面还是口头的,均不应构成任何担保。


有限责任

在任何情况下,孚盟对任何损害概不负责,无论这些损害是否由于使用、不能使用孚盟服务所直接或间接造成,包括但不限于商业利润损失,业务中断,计算机故障,业务信息丢失等损失,也不管孚盟事前是否知道这类损害可能发生。在任何情况下,孚盟可承担的全部责任不会超过您已支付的服务费用。


赔偿

如果因您使用孚盟服务而侵害了其他人的权利、违了法、违反了此条款中任何规定,由此造成或相关的任何损失、损害、罚款和费用(包括律师费和诉讼费)的索赔,您应进行赔偿,且孚盟、其管理人员、董事、雇员,供应商和附属公司,不对此有赔偿责任。


纠纷解决

任何由本条款引起的争议或与本条款相关的索赔应由您与孚盟友好协商解决;协商不成的,任一方均可向孚盟所在地法院提起诉讼。


中断或终止

当用户帐号发生可疑非法活动、帐号休眠、政府或法律部门调查要求时,我们会中断或暂时禁止您访问孚盟服务。对用户账号中断和禁用的异议要在被通知中断 30天内向   service@edm.fumamx.com 提出。我们可能会在 30天后终止中断或禁用的用户账号。我们也会在您的申请下终止您的用户账号。

此外,我们保留在确信您违反了此条款终止您用户账号和拒绝服务的权利并在有未预料的技术问题。如果孚盟违反了条款中的义务您有权终止您的用户账号,在这种情况下您将有权获得预付费用的按比例退款。终止用户帐号包括拒绝其访问所有孚盟服务、删除其电子邮件地址和密码、以及帐号下的所有数据。


服务条款结束

如果您对本服务条款有任何问题或顾虑,请发送邮件至   service@edm.fumamx.com

 

 

隐私政策

 

开发者名称:上海孚盟软件有限公司

应用名称:孚盟MX

概述

孚盟非常尊重您的在线隐私,并以适当的方式保护您共享给我们的任何个人信息。以下的隐私政策会说明我们对您的个人信息如何使用。使用孚盟服务表明您同意本隐私政策的条款,它可能会随时更新。本隐私政策仅适用于孚盟 MX

 

信息的收集和使用 :

 

       个人信息

注册帐号时,孚盟会要求您提交姓名和电子邮件地址、以及设置唯一的用户名和密码,其目的是为了让您能够访问孚盟的服务。

登录应用时,孚盟会请求相机权限以方便您在应用中使用名片扫描、拍照上传文件等功能;请求您的位置信息方便您在应用中使用附近的客户功能;获取您的软件安装列表方便您在应用中使用使用文件分享功能时系统能显示您可以分享的目标应用;获取您的mac地址方便应用校验您的网络连接情况。

应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码(ANDROID ID)以提供统计分析服务,并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验,为用户提供更好的服务。

孚盟会使用您的姓名和电子邮件地址来通知您新服务、发布、即将发生的事件及隐私政策变更。

经您请求,为了帮助您使用服务,孚盟可访问由您提供的第三方的个人信息,如您邮箱帐号里面联系人的姓名、电子邮件地址、电话号码、通讯地址等。但孚盟不会将其共享给任何人用于营销或其它之用。

 

       用户帐号的内容

我们会在数据中心存储和维护您帐号下的文件、日程计划、邮件以及其它数据。为了防止由于系统故障造成数据丢失,我们会另外备份您的数据。因此,即使当您的用户帐号删除或终止后,您的文件和数据也仍可能保留在我们的服务器上。我们可能保留并使用您的个人信息和数据以遵守我们的法律义务,解决纠纷,并强制执行我们的权利。我们向您保证,除了在本隐私政策和服务条款明确提到的特殊情况下,您用户帐号中的内容将不会被透露给任何人,甚至孚盟的员工也无法访问。我们也不会扫描用户帐户中的内容进行定向广告。

 

Cookies 和其它追踪技术

我们使用临时和永久 cookie 来改善孚盟服务的用户体验。每次关闭浏览器时 cookie 会从您的计算机里删除。如果选择 " 保持登录 " 在孚盟的服务选项,永久 cookie 将存储在您的电脑,就不必每次登录孚盟网站时都要提供完整的登录信息。如果关闭 cookie ,您可能无法使用孚盟网站的注册部分。选择 " 保持登录 " ,我们会将 cookie 信息与您的电子邮件地址做关联,从而记住您在网站的偏好。

 

第三方SDK

为保障我们客户端的稳定运行、功能实现,使您能够使用和享受更多的服务及功能,我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

 

极光(极光推送)

功能:用于孚盟MXApp向用户推送消息

收集个人信息类型:设备标识符

隐私权政策链接:https://www.jiguang.cn/license/privacy

 

华为(华为推送)

功能:用于孚盟MXApp向华为手机用户推送消息

收集个人信息类型:设备标识符

隐私权政策链接:https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/

 

小米(小米推送)

功能:用于孚盟MXApp向小米手机用户推送消息

收集个人信息类型:设备标识符

隐私权政策链接:https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

 

Vivovivo推送)

功能:用于孚盟MXAppvivo手机用户推送消息

收集个人信息类型:设备标识符

隐私权政策链接:https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366

 

OPPOoppo推送)

功能:用于孚盟MXAppOPPO手机用户推送消息

收集个人信息类型:设备标识符

隐私权政策链接:https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288

 

高德

功能:帮助用户根据客户地址信息快捷定位到附近的客户,更方便维护客户关系

收集个人信息类型:地理位置信息

隐私权政策链接:https://lbs.amap.com/home/privacy/

  

信息的共享

为了向您提供孚盟服务,我们可能会向我们的附属公司,经销商,服务提供商和业务合作伙伴分享您的个人信息和数据。我们可能分享您的个人信息或数据给服务提供商的目的包括但不仅限于,数据存储,数据库管理,网络分析和付款过程。服务提供商仅有权在提供给我们服务必要时使用您的个人信息或数据。在这种情况下,孚盟将确保这些附属公司、服务提供商和业务合作伙伴会遵守本隐私政策,并采取相应的保密和安全措施。如果不是为了向您提供孚盟服务,而需要向孚盟以外的任何人分享您的个人信息或数据,我们会事先征得您的特别同意。我们只会以此隐私政策声明中描述的方式与第三方分享您的个人信息。我们不会出售您的个人信息给第三方。我们可能会将不涉及任何个人信息的网站访客和用户一般汇总信息共享给我们的业务合作伙伴和广告商。另外,根据您居住国境内外的法律、法律程序、诉讼和 / 或公共机构和政府部门的要求,孚盟可能有必要披露您的个人信息。如果我们认为就国家安全、执法或具有公众重要性的其它事宜而言,信息披露是必须的或适当的,则我们可披露与您有关的信息。如果孚盟参与兼并,收购或出售全部或部分业务或资产,您将会收到邮件通知以及 / 或在我们网站上有所有权或您个人信息使用任何更改的显著通知,以及就您个人信息您可进行的选择。

 

信息安全

我们采用行业适当的数据收集,存储和处理方法和安全措施,以及物理安全措施,以防止您的个人信息,用户名,密码,交易信息和存储在您帐号中的数据被未经授权就访问,篡改,泄露或破坏。只有那些为了向您提供服务而必须知道相关信息的员工才有权访问您的用户名和电子邮件地址,且他们会严格遵守保密义务。

 

您对信息使用的选择

如果我们需要出于本隐私政策中所述之外的目的使用您的个人信息,我们会为您提供选项,可以选择不使用您的个人信息于其它目的。我们会不时发送新服务,产品发布和新活动邮件给您。您可以从我们发送的邮件中选择  退订  ,不再接收孚盟时讯和其它辅助信息。但是,您将会继续收到重要交易邮件。

 

访问、更新和删除个人信息

希望更正,更新或删除任何个人信息的用户,可以访问用户账号或联系孚盟客户服务支持   service@edm.fumamx.com 进行操作。更改可能需要 48 小时才能生效。如有咨询,我们会在 30 天内作出回应。

 

非法活动的调查

为了调查可疑的非法活动或可能违反孚盟服务条款和条件的情况,我们的员工和服务供应商可能需要访问您的个人信息和您的用户帐号内容。不过我们会确保这种做法符合本隐私政策,并采取相应的保密和安全措施。

 

隐私权政策的执行

我们会尽一切努力,包括定期审查,以确保对您个人信息的使用符合本隐私政策。如果您对孚盟的隐私政策或数据处理有任何问题或顾虑,请发送电子邮件至   service@edm.fumamx.com 。我们会联系您,解决您的问题,如果需要,我们也将与监管部门通力合作。

 

隐私政策变更通知

通过服务公告或发送邮件到您主邮箱地址,在提前通知您的情况下我们可能随时修改隐私政策声明。如果我们对隐私政策声明进行较大更改并影响您的权利,您会提前 30 天在您的主邮箱收到变更通知。如果条款变更在实质上影响了您使用服务的权利,您可以通过在被通知服务条款修改 30 天之内提供给孚盟邮件通知来终止使用服务。条款变更生效日期后您继续使用本服务,将被视为接受变更后的条款。隐私政策的轻微变更不会对您发邮件通知。

 

隐私政策结束

如果您对本隐私政策有任何问题或疑虑,请与我们联系   service@edm.fumamx.com   。我们会在确定您的身份后且在收到请求后 30 天内作出回应